Chez ORSKIL, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat exceptionnelle à nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour :
1. Conditions de Retour :
- Les articles peuvent être retournés dans un délai de XX jours compter de la date d’achat.
- Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec leur emballage d’origine intact.
- Les articles personnalisés, en vente finale ou portant un sceau d’intégrité brisé ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Les articles retournés doivent être accompagnés de la preuve d’achat originale.
2. Processus de Retour :
- Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à [adresse e-mail/numéro de téléphone] pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RA).
- Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et incluez le RA clairement indiqué à l’extérieur du colis.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
3. Inspections et Remboursements :
- Tous les retours seront inspectés à réception. Les articles endommagés ou ne respectant pas les conditions de retour peuvent être sujets à des frais de réapprovisionnement.
- Les remboursements seront émis dans les [X jours/semaines] suivant la réception et l’inspection de l’article retourné.
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
4. Échanges :
- Pour les échanges de taille, couleur ou modèle, veuillez contacter notre service clientèle pour vérifier la disponibilité du produit souhaité.
- Les échanges seront traités dès réception et inspection de l’article retourné.
5. Garanties :
- Tous nos produits sont couverts par une garantie contre les défauts de fabrication. En cas de problème avec votre produit, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l’assistance.
6. Questions et Assistance :
- Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance à [adresse e-mail/numéro de téléphone].
Chez [Nom de votre entreprise], votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous espérons que votre expérience d’achat avec nous a été agréable, et nous sommes là pour vous aider à tout moment pour garantir votre satisfaction.
Cordialement,
L’équipe de ORSKIL
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